Rimborsi e assistenza

Se qualcosa non va con un acquisto, scrivi allo staff prima di contestare il pagamento.

💬 Come chiedere assistenza

✅ Scrivi allo staff sul Discord di Smallville.

✅ Indica il nome Minecraft inserito al pagamento, il pacchetto acquistato e l'ora del pagamento.

✅ Se l'acquisto non è arrivato, controlla prima il nome Minecraft e l'Emporio (/emporio): vedi Come funziona.

↩️ Se un pagamento viene rimborsato o contestato

Rimborsi e chargeback sono vietati dai termini dello store: lo staff può bannare l'account. In gioco, ciò che era stato consegnato con quel pagamento viene ritirato, dove possibile.

⚡ Se il rimborso arriva prima della consegna, la consegna viene bloccata: non viene consegnato nulla.

🥤 ColaCoin: vengono tolti quelli consegnati con quell'acquisto.

🛡️ Gradi VIP: il grado ricevuto con quell'acquisto viene tolto.

🎁 Buoni: i buoni consegnati con quell'acquisto vengono annullati; quelli già usati non si possono annullare.

🎁 Regali: se l'acquisto era un regalo, viene tolto a chi l'ha ricevuto.

🎟️ Tessere e altro: soldi in gioco, oggetti già spediti all'Ufficio Postale e ColaCoin giornalieri o mensili già ritirati con una tessera: se non si riprendono in automatico, lo staff può toglierli a mano.

🎟️ Abbonamenti

Le tessere Shelter Pass sono a rinnovo automatico e si gestiscono su PayNow: Gestisci abbonamenti. Per le condizioni di rinnovo e annullamento valgono i termini di PayNow: Termini e condizioni.

💳 Condizioni del pagamento

Il venditore è PayNow: per le condizioni del pagamento fai riferimento ai suoi termini, Contratto utente. Le regole dello store sono in Termini di acquisto.